Часто задаваемые вопросы

Вопрос:
Продаете ли вы и отдельные части своих изделий (полотовары)?

Ответ:
Да, продаем. Отдельные части нашей продукции можно купить прямо в нашей компании в г.Злин в Чехии или же мы можем выслать их Вам по почте.
 

Вопрос:
Вы продаете только пластиковые изделия?

Ответ:
Помимо пластиковых изделий (дверные ручки, аксессуары для ванной, вешалки и т.д.) вы можете также приобрести и деревянные вешалки, металлические ручки (алюминиевые, из латуни).
 

Вопрос:
Какую гарантию вы предоставляете на ваши изделия?

Ответ:
С 1 января 2003 г. по закону об охране потребителя и согласно Гражданскому кодексу минимальный гарантийный срок предоставляется на 24 месяца. На дверные ручки «Элегант» и «Зелингер» мы предоставляем гарантийный срок без какого-либо временного ограничения. Это означает, что мы не будем требовать от Вас чека о покупке изделия и, если дверная ручка не подвергалась явному механическому повреждению, мы Вам ее поменяем на новую.
 

Вопрос:
Где можно купить вашу продукцию?

Ответ:
Нашу продукцию Вы можете приобрести в торговых сетях (ОБИ, Баумакс, Глобус, Горнбах), у оптовиков, в компаниях, занимающихся интерьером, у строительных компаний на территории Чехии, а также в торговых сетях в 12 зарубежных странах (во Франции, Германии, Австрии, Польше, Словакии, Венгрии, Хорватии и т.д.). Нашу продукцию можно приобрести и прямо в нашей компании в г.Злин в Чехии.
 

Вопрос:
Я не доверяю пластиковым дверным ручкам ...

Ответ:
Мы Вас понимаем. Пластиковые дверные ручки мы начали изготовлять 20 лет назад, за прошедшее время они прочно вошли в наш обиход. При производстве дверных ручек мы используем исключительно высококачественное сырье и красители.
 

Вопрос:
Каков максимальный размер ваших пресс-изделий и из какого материала они изготавливаются?

Ответ:
Наше оборудование позволяет нам изготовлять изделия весом 0,3 -150 г. У нас есть опыт работы со всеми доступными видами пластмасс.
 

Вопрос:
За какой срок от передачи наших чертежей вы сможете начать серийное производство?

Ответ:
Со дня передачи и отсогласования проектной документации - включая создание конструкции формы и первые испытательные образцы - 60 рабочих дней. Через 10 дней после подтверждения образца мы можем начать серийное производство.
 

Вопрос: 
Для изготовления формы вам достаточно иметь образец нашего изделия или же вам нужен чертеж?

Ответ:
В большинстве случаев нам необходим 2D чертеж. Если Вы располагаете 3D моделью, то производство пойдет быстрее и обойдется дешевле. Мы, однако, способны сами предложить форму и изготовить образец на основании предложенного вами компонента/изделия.
 

Вопрос:
Предложенная вами цена за компонент и форму это уже финальная цена?

Ответ:
Цена формы это финальная цена в случае, если впоследствии не будет необходимости в сложных изменениях компонента на основании Ваших требований относительно формы или образа. Мы всегда стараемся сразу же дать Вам самую лучшую цену. С нашей стороны будет несерьезно по отношению к Вам дать Вам высокую цену и потом «торговатся». Такие отношения с заказчиком мы не считаем партнерскими.
 

Вопрос:
Светящиеся дверные ручки и компоненты светятся только после «подзарядки» дневным светом?

Ответ:
Нет, для этого может служить и эл.освещение. Яркость и продолжительность свечения зависит от времени нахождения на свету и яркости источника света. Если мы включим свет буквально на 5 минут, то этого вполне достаточно для того, чтобы дверная ручка начала немного светится и таким образом помогла нам сориентироватся в полной темноте при выключенном свете в туалете, коридоре, подвале и т.д.
 

Вопрос:
Могут ли дверные ручки перестать светится?

Ответ:
Как мы уже сказали ранее, продолжительность свечения зависит от времени нахождения на свету и яркости источника света. Этот процесс можно повторять до бесконечности, поскольку свечение обеспечивается фотоэлектронным обменом без убытка энергии.

Вопрос:
Вы изготовляете и другие светящиеся элементы для использования в обществнных помещениях?

Ответ:
Да, специальный запатентированный пигмент нам позволяет изготавливать и другие светящиеся пластиковые компоненты. Для того, чтобы мы ввели их в серийное производство, мы ждем и предложения от Вас, наших заказчиков.