Häufig gestellte Fragen

Frage:
Verkaufen Sie auch Einzelteile (Halbfertigprodukte) von Ihren Erzeugnissen?
Antwort:
Ja, Halbfertigprodukte bekommen Sie direkt am Firmensitz in Zlín-Malenovice oder wir schicken sie Ihnen per Post zu.

Frage:
Wo bekommt man Erzeugnisse aus dem Hause Zelinger?
Antwort:
Unsere Erzeugnisse können Sie in den meisten Handelsketten ((OBI, BauMax, Bauhaus, Globus, Hornbach), im Groß- und Einzelhandel bei Firmen, die sich mit Innenausstattung befassen, oder bei Baubetrieben in ganz Tschechien und in zwölf weiteren Ländern der Welt (Frankreich, BRD, Österreich, Polen, Slowakei, Ungarn, Kroatien u.a.) kaufen, außerdem direkt am Firmensitz in Zlín-Malenovice.

Frage:
Ich habe kein Vertrauen zu Türklinken aus Kunststoff?
Antwort:
Ihre Frage ist verständlich. Wir haben vor zwanzig Jahren begonnen, Klinken aus Kunststoff herzustellen. Mittlerweile haben sie in unseren Haushalten Einzug gehalten und sich dort ihren festen Platz erobert. Die Klinken bestehen aus den besten Rohstoffen und Farben. Die Garantie, die wir gewähren, spiegelt unser Vertrauen in unsere eigenen Produkte wider.

Frage:
Wie groß sind die Teile und aus welchem Material stellen Sie sie her?
Antwort:
Unsere Produktionsanlagen gestatten uns, Spritzteile mit einem Gewicht von 0,3 - 150 g herzustellen. Wir haben Erfahrungen mit allen verfügbaren Plastsorten.

Frage:
Wie lange dauert es von der Übergabe unserer Zeichnung bis zur Serienproduktion?
Antwort:
Von der Übergabe und der Freigabe der Zeichnung über die Konstruktion der Form bis hin zu den ersten Prüfmustern rechnen wir mit 60 Arbeitstagen. Nach der Freigabe der Muster sind wir in der Lage, innerhalb von 10 Arbeitstagen die Produktion aufzunehmen.
 

Frage:
Genügt zur Herstellung der Form ein Musterstück oder benötigen Sie eine Zeichnung?
Antwort:
Meistens benötigen wir eine freigegebene 2D-Zeichnung. Wenn Sie ein 3D-Modell zur Verfügung haben, beschleunigt das die Produktion und macht sie außerdem kostengünstiger. Wir können jedoch auch das Teil selbst entwerfen oder nach einem übergebenen Muster herstellen.

Frage:
Ist der angebotene Preis für ein Teil oder eine Form endgültig?
Antwort:
Der Preis für die Form ist endgültig, wenn Sie nicht während der Herstellung der Form oder auf der Grundlage des Prüfmusters noch größere Änderungen vornehmen lassen. Beim Preis für das Spritzgussteil bemühen wir uns, gleich zu Beginn den möglichst besten Preis anzubieten. Es wäre unseriös, Ihnen einen hohen Preis zu nennen und dann mit Ihnen zu feilschen. Ein solches Geschäftsgebaren betrachten wir nicht als Partnerschaft.

Frage:
Leuchtklinken und Leuchtteile leuchten nur, wenn sie mit Tageslicht angestrahlt wurden?
Antwort:
Das stimmt nicht. Sie können sie auch mit künstlichem Licht anleuchten. Die Länge und Intensität des Anleuchtens haben Auswirkung auf die Länge und Intensität des Leuchtens. Wenn Sie eine Klinke mit einer herkömmlichen Glühbirne fünf Minuten lang anstrahlen, dann genügt dies, damit die Klinke schwach leuchtet. Dies ist zur Orientierung in vollkommener Dunkelheit meist ausreichend, also wenn Sie das Licht auf der Toilette, im Keller oder auf Fluren u.a. löschen.

Frage:
Geht die Leuchtkraft der phosphoreszierenden Türklinken einmal zuende?
Antwort:
Wie wir bereits beschrieben haben, hängen Dauer und Intensität des Leuchtens vom Anleuchten ab. Dieser Prozess kann unbegrenzt wiederholt werden, da das Leuchten durch Photoelektronentausch ohne Energieverlust erfolgt.

Frage:
Welche Garantie geben Sie auf Ihre Erzeugnisse?
Antwort:
Das Verbraucherschutzgesetz und das Bürgerliche Gesetzbuch legen seit dem 1.1.2003 eine Mindestgarantiefrist von 24 Monaten fest. Auf Türklinken der Reihe Elegant und Zelinger bieten wir Ihnen lebenslange Garantie. Das heißt, Sie müssen keinen Kaufbeleg vorweisen, wenn eine Klinke kaputtgegangen ist (es sei denn, es liegt eine offensichtliche mechanische Beschädigung vor) und Sie erhalten von uns automatisch eine neue als Ersatz.

Frage:
Verkaufen Sie nur Kunststofferzeugnisse?
Antwort:
Neben Kunststofferzeugnissen (Beschläge, Hygieneartikel, Kleiderbügel u.a.) erhalten Sie bei uns auch Kleiderbügel aus Holz oder Türklinken aus Metall (Messing, Aluminium).